Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM

Тип	Управління взаємовідносинами з клієнтами
Розробник	Microsoft Corporation
Стабільний випуск	2013 (Жовтень 2013)
Операційна система	Microsoft Windows (Клієнти), Windows Server 2003/2008 (Сервер)
Доступні мови	багатомовна підтримка (41 мовної пакет)
Стан розробки	В активній розробці
Ліцензія	MS-EULA
Вебсайт	Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — це пакет програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами, розроблений компанією Microsoft та орієнтований на організацію продажів, маркетингу та надання послуг (служби підтримки).

Dynamics CRM є клієнт-серверним додатком. Як і Microsoft SharePoint, це вебзастосунок на основі IIS підтримує множинні інтерфейси вебсервісів. Клієнти отримують доступ до Dynamics CRM через браузер, клієнтський плагін до Microsoft Outlook або через планшети та мобільні пристрої. Крім Internet Explorer, Microsoft Dynamics CRM, починаючи з версії 2011 Update Rollup 12^[1], підтримує браузери Chrome та Firefox. Також працює в Опері. Пакет використовується, як розширена платформа для взаємодії з клієнтами, і може налаштовуватися залежно від цілей за допомогою програмної платформи .NET^[2]

Лінійка програмного забезпечення Microsoft Dynamics включає ERP-додатки Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL та Microsoft Dynamics Retail Management System, також відому як Dynamics RMS.

1. ↑ Browser compatibility introduced with Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 12 and later versions. Архів оригіналу за 24 серпня 2014. Процитовано 18 вересня 2014.
2. ↑ Архівована копія (PDF). Архів оригіналу (PDF) за 16 червня 2015. Процитовано 18 вересня 2014.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)